Una de las preocupaciones más grandes para los dueños de automóviles es verse involucrados en un accidente. Esto se debe, en parte, a los daños, las lesiones y los costos que eso conlleva, pero también al proceso, que en ocasiones puede ser complicado, de hacer una reclamación a la aseguradora.
Cuando te ves implicado en un accidente de tráfico, la aseguradora se involucra para evaluar la circunstancia y ofrecerte la cobertura que requieres. Sin embargo, para que esto suceda, es necesario que realices el reclamo. Muchas personas no están al tanto de cómo se desarrolla este proceso y suelen pensar que es algo extenso y complicado.
Por ello, es esencial deshacer mitos y educar adecuadamente a los conductores sobre cómo llevar a cabo este proceso, especialmente porque hay aseguradoras de seguros de vehículos en Panamá como ASSA, que gozan de una excelente reputación en atención al cliente.
¿Qué elementos generalmente abarca un seguro de auto ante accidentes?
Los seguros para automóviles ofrecen una variedad de coberturas para situaciones de accidentes, y la elección dependerá del tipo de póliza que selecciones. Por ejemplo, están los planes más elementales, como el SOAT, así como opciones más completas que brindan cobertura total. Algunas de las coberturas más comunes en caso de accidentes son:
- Responsabilidad civil: esta es la cobertura más fundamental y obligatoria en Panamá. Se encarga de cubrir los daños que causes a terceros con tu vehículo, abarcando tanto daños a propiedades ajenas como lesiones y gastos médicos.
- Muerte accidental de pasajeros y conductor: se refiere a las compensaciones para el conductor y los pasajeros del automóvil asegurado.
- Gastos funerarios: reembolso de los costes funerarios en caso de que el conductor del vehículo asegurado fallezca.
- Cobertura por colisión o vuelco: proporciona una indemnización por el valor del vehículo asegurado si se considera pérdida total tras un accidente o vuelco.
- Cobertura por conductor no asegurado: aplica si sufres daños a causa de un conductor que no tiene seguro o cuenta con una cobertura insuficiente. Esta cobertura está diseñada para protegerte a ti y a tu automóvil.
- Cobertura completa: una de las opciones más extensas, que incluye gastos médicos a terceros, daños a propiedades ajenas, reparaciones por colisiones o vuelcos, asistencia en carretera y, además, es comprensiva, lo que significa que ofrece indemnizaciones por el valor del automóvil en casos de robo, vandalismo, incendio y varias catástrofes naturales.
Funcionamiento del seguro para autos: 5 pasos para realizar el reclamo
Si te encuentras involucrado en un accidente, tranquilízate, lo primero que debes hacer es informar a tu aseguradora. Aunque puede parecer un procedimiento complicado, en realidad es bastante simple. Sin embargo, es aconsejable que tengas tu póliza al día y que poseas tanto su información como los números de contacto de tu empresa de seguros a la mano.
Con esto asegurado, el proceso contiene los siguientes pasos:
- Notifica de inmediato: en el instante del accidente, contacta con tu aseguradora lo antes posible para reportar el siniestro. Generalmente, las compañías cuentan con números de emergencia o aplicaciones móviles para facilitar este proceso.
- Recoge la información necesaria: una vez que reciban tu notificación, te solicitarán detalles específicos sobre el incidente, como el lugar del choque, una descripción de los daños a tu vehículo y los de otros involucrados, así como información sobre los testigos. También puedes aportar material visual. Y si es pertinente, la copia del informe policial.
- Investigación del siniestro: con los datos proporcionados, la aseguradora asignará un agente que analizará el caso. El rol del agente consiste en examinar los daños, establecer el grado de responsabilidad y, por supuesto, calcular la compensación correspondiente.
- Evaluación de los daños: el agente será responsable de llevar a cabo un análisis detallado de los daños en tu automóvil. En situaciones específicas, podría requerir una revisión en talleres autorizados por la compañía.
- Determinación de la cobertura y pago de la indemnización: la aseguradora revisará tu póliza y así, determinará qué coberturas son aplicables y cuáles no. Si cuentas con cobertura por colisión, por ejemplo, se encargará de los daños a tu vehículo, independientemente de la culpabilidad. Al finalizar el proceso, si la aseguradora determina que tienes derecho a una compensación, se te abonará la cantidad correspondiente según tu póliza.
Descubre los seguros de ASSA, cobertura integral ante accidentes en Panamá
Como has podido notar, en caso de un accidente, el funcionamiento y reclamaciones de seguros de automóviles en Panamá no es un proceso complicado. Una vez que entiendes el procedimiento, qué documentos debes tener listos, qué información proporcionar, y manteniendo tu póliza actualizada, te darás cuenta de que reclamar no es una tarea difícil, especialmente si cuentas con los servicios de empresas como ASSA.
Reconocida por su excepcional atención al cliente, ASSA está preparada para responder en caso de un accidente. Ya sea que tengas pólizas de responsabilidad civil, de pérdida total o cobertura completa, ASSA te brindará la atención adecuada y te mantendrá informado a lo largo de todo el proceso.
Si necesitas más detalles sobre coberturas, planes, precios y su servicio de asistencia en carretera, no dudes en comunicarte con ellos a través de su página web.
